Condiciones de Compra – La Dobla Bullion
Condiciones Generales
Este documento contiene las Condiciones que regulan el uso de este Sitio Web y el contrato que os vincula a La Dobla Gold & Silver S.L. (en adelante La Dobla Bullion) y a ti. Te rogamos que leas atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad antes de finalizar un pedido. Al utilizar este Sitio Web o hacer un pedido a través del mismo, consientes en quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad.
Estas Condiciones podrían ser modificadas, por lo que debes leerlas antes de efectuar cada pedido.
Versión actualizada: junio 2026
Disponibilidad del Servicio
Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están disponibles para los destinos indicados en nuestras Condiciones de Envío.
Disponibilidad de los productos
Todos los productos que aparecen como disponibles lo están en el momento de la consulta. No obstante, debido a la alta demanda, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real de stock. Si no quedaran existencias, te informaremos y te ofreceremos productos sustitutivos o el reembolso íntegro.
Exclusión del derecho de desistimiento
Los productos comercializados en ladoblabullion.com son metales preciosos (oro, plata y platino) cuyo precio se actualiza en tiempo real cada pocos minutos según las cotizaciones de los mercados financieros internacionales, fluctuaciones que La Dobla Bullion no puede controlar.
De conformidad con el artículo 103, letra b) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2014), no asiste al consumidor el derecho de desistimiento.
Por tanto, todas las compras son firmes y no admiten devolución, cancelación ni cambio por desistimiento o cambio de opinión.
Precios
Los productos se venden al precio que se indica en el momento de la confirmación del pedido. Debido a la volatilidad de los metales preciosos, el precio queda fijado definitivamente en ese instante.
La Dobla Bullion se reserva el derecho a modificar precios, artículos y condiciones comerciales sin previo aviso.
Pagos
El pedido realizado genera un contrato de compraventa firme entre el cliente y La Dobla Bullion. El precio queda fijado en el momento de la confirmación del pedido según la cotización de mercado vigente en ese instante.
Pagos mediante transferencia bancaria
El cliente debe realizar la transferencia inmediatamente tras confirmar el pedido y enviar el justificante de pago por email a info@ladoblabullion.com en un plazo máximo de 2 horas desde la confirmación del pedido.
Transcurrido dicho plazo sin haber recibido el justificante de pago efectivo, La Dobla Bullion se reserva el derecho de:
- Cancelar automáticamente el pedido.
- Actualizar el precio del pedido según la cotización vigente en el momento de un nuevo pedido.
- Cesar la relación comercial con el cliente, lo que podrá incluir la cancelación de su cuenta de usuario y la negativa a aceptar futuros pedidos.
Pagos mediante tarjeta o criptomonedas
Los pagos con tarjeta y criptomonedas se gestionan a través de nuestros proveedores de pago (Abanca y xMoney).
El pago se considera confirmado en el momento en que recibimos la autorización del proveedor correspondiente.
En los pagos realizados con tarjeta, Google Pay o Bizum se aplicará un recargo del 0,25%.
En los pagos realizados con criptomonedas se aplicará un recargo del 1% al coste de tu pedido.
En la tienda física (Vigo) se acepta pago en efectivo hasta el límite legal establecido.
Identificación formal
Todos los pedidos que individualmente o en conjunto superen los 1.000 € requerirán identificación formal del cliente. Consulta todos los detalles en nuestra página de Identificación formal del cliente.
La falta de identificación formal conllevará la anulación del pedido.
Reclamaciones y Garantía Legal
Para cualquier incidencia, contacta primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente en info@ladoblabullion.com.
También puedes presentar tu reclamación ante los servicios de consumo de **tu Comunidad Autónoma** (Oficina Municipal de Información al Consumidor —OMIC— de tu municipio o la Dirección General de Consumo correspondiente).
La garantía legal por falta de conformidad es de 3 años desde la entrega del producto. Se entiende que existe falta de conformidad cuando el producto no se corresponde con la descripción, no tiene el peso, ley o características anunciadas, presenta daños o defectos que afecten a su valor, o no cumple con las expectativas razonables según la normativa vigente.
Importante en monedas Bullion: Consulta las Condiciones específicas de venta de monedas Bullion, donde se detallan las imperfecciones habituales que no constituyen falta de conformidad.
Importante sobre embalaje y protección
El producto objeto de compraventa es la moneda o lingote de metal precioso en sí. La cápsula, blister, estuche u otro embalaje protector se entrega como accesorio. Por tanto, pequeños daños en el embalaje no constituyen falta de conformidad del producto principal.
Autenticidad y Protección frente a Fraudes
La Dobla Bullion verifica la autenticidad de todos los productos antes de su venta, ya sean de fuentes oficiales o recomprados a particulares.
En caso de reclamación por presunta falta de autenticidad, falsificación o cualquier otra falta de conformidad, La Dobla Bullion se reserva el derecho de:
– Exigir una prueba pericial realizada por un laboratorio oficial de contrastación acreditado, a cargo del reclamante.
– Verificar la trazabilidad completa del producto (vídeo de apertura, fotografías detalladas, peso exacto, etc.).
– Rechazar la reclamación si no se demuestra fehacientemente que el producto es el mismo que fue entregado y que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.
– Rechazar la reclamación si se detecta cualquier indicio de manipulación o mala fe.
El cliente debe conservar el producto en el estado en que le fue entregado y aportar las pruebas de recepción recomendadas.
Comprobación del pedido y reclamaciones por incidencia en la entrega
Te recomendamos encarecidamente que, al recibir el paquete, grabes en vídeo la apertura del mismo de forma continua y sin manipular el contenido.
Esta prueba será de gran utilidad (y en muchos casos necesaria) para tramitar con agilidad cualquier reclamación.
Envíos y entrega
Consulta nuestras Condiciones de Envío completas. El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al cliente en el momento de la entrega.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los Juzgados y Tribunales de Vigo (Pontevedra), con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Nota final: En caso de que alguna disposición de estas Condiciones fuera contraria a una norma legal imperativa, dicha disposición se entenderá sustituida o modificada por la norma legal correspondiente, manteniéndose el resto de las condiciones en pleno vigor.