Condiciones Generales
Una vez recibido el pago, tu pedido será tramitado conforme a los plazos de suministro, preparación y entrega que se detallan a continuación. Estos plazos dependerán del tipo de producto y de su disponibilidad, por lo que el pago del pedido no implica su preparación ni expedición inmediata.
Los envíos se realizan mediante NACEX y CORREOS para España peninsular, Portugal peninsular y Baleares; CORREOS para Canarias y para el resto de los países a los que realizamos envíos. En todos los casos se facilita un número de seguimiento.
Disponibilidad de productos y plazos de preparación y entrega
En La Dobla Bullion ofrecemos un amplio catálogo de monedas y lingotes de oro y plata, cuya disponibilidad se gestiona mediante nuestras propias existencias y el suministro de fabricantes y distribuidores especializados.
Todos los productos disponibles para su compra en nuestra web se muestran de la misma manera, sin diferenciar entre aquellos que se encuentran en nuestras instalaciones y los que requieren un suministro previo por parte de nuestros distribuidores.
Por tanto, que un producto permita realizar la compra y efectuar el pago no significa que se encuentre físicamente en nuestras instalaciones ni que esté disponible para su envío inmediato.
Los pedidos pueden requerir un plazo previo de suministro o reposición, además del tiempo necesario para su preparación y expedición. Los plazos estimados se detallan a continuación y deben consultarse antes de realizar la compra.
¿Cómo se calculan los plazos de entrega?
Los plazos de tramitación de los pedidos se dividen en tres fases:
- Suministro o reposición: tiempo necesario para disponer de los productos que componen el pedido, cuando sea necesario.
- Preparación: una vez disponibles todos los productos, el pedido entra en el proceso de preparación, comprobación, embalaje y expedición. El plazo habitual de preparación es de 72 horas laborables.
- Transporte: tiempo empleado por la empresa de mensajería en entregar el paquete una vez expedido, según el servicio y destino seleccionados.
Plazos estimados de suministro por tipo de producto
En la descripción de cada artículo puede indicarse un plazo específico de suministro o disponibilidad. Cuando exista, este tendrá preferencia sobre los plazos generales indicados a continuación.
En ausencia de un plazo específico, se aplicarán las siguientes estimaciones de suministro o reposición, expresadas en días laborables de lunes a viernes:
- Plata a peso: disponibilidad habitual inmediata.
- Monedas de plata Bullion: 3–7 días laborables.
- Monedas de plata de colección: 3–7 días laborables.
- Lingotes de plata: 3–14 días laborables.
- Monedas de oro Bullion: 3–7 días laborables.
- Monedas de oro histórico: 3–7 días laborables.
- Lingotes de oro: 3–14 días laborables.
- Monedas y lingotes en preventa: plazo indicado en la descripción de cada producto.
Estos plazos corresponden al suministro o reposición cuando sea necesario. A ellos debe añadirse el tiempo de preparación del pedido y el transporte hasta el destinatario.
Si todos los productos se encuentran disponibles para preparación inmediata, no será necesario agotar los plazos de suministro indicados.
Pedidos con varios productos
Cuando un pedido incluya varios artículos con diferentes plazos de disponibilidad, la preparación del envío comenzará cuando todos los productos estén disponibles, salvo que se acuerde expresamente realizar envíos separados.
Posibles retrasos en el suministro
Los plazos de reposición indicados son estimaciones basadas en los tiempos habituales de suministro de fabricantes y distribuidores. En determinadas circunstancias, pueden producirse retrasos por incidencias logísticas, problemas de abastecimiento, elevada demanda u otras circunstancias que afecten a la cadena de suministro.
Si se produce una incidencia que afecte significativamente al plazo previsto, informaremos al cliente y le comunicaremos las alternativas disponibles, respetando en todo caso sus derechos legales.
Importante
La confirmación y el pago de un pedido no implican que los productos estén preparados para su expedición inmediata.
Si necesitas recibir un producto antes de una fecha determinada, te recomendamos consultar previamente con nosotros el plazo de entrega para confirmar si podemos atender tu solicitud.
Plazos de entrega de la Mensajería
Los envíos por CORREOS y NACEX Estándar a España peninsular tienen un plazo de entrega estimado de 48h desde que se realiza el envío por nuestra parte.
La entrega en Baleares tiene un tiempo de entrega de entre 3 y 7 días laborables aproximadamente.
Los envíos por NACEX URGENTE 12:OOh a España peninsular se entregan antes de las 12:00 del día siguiente desde que se realiza el envío por nuestra parte.
En ningún caso se garantizan los plazos de entrega por parte de la Dobla Bullion, ni nos hacemos cargo de los posibles retrasos en los que puedan incurrir los servicios de mensajería.
Recogida en Tienda
Puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda de Vigo, situada en Rúa Ronda Don Bosco, 42.
Para poder recogerlo, es imprescindible que el pedido esté pagado previamente.
Por motivos de seguridad, las recogidas no podrán realizarse antes de que hayan transcurrido 24 horas desde la recepción del pago.
Cuando los productos estén disponibles en nuestra tienda, recibirás un correo electrónico de confirmación. Este aviso no significa que el pedido esté preparado para su recogida.
Antes de acudir, deberás avisarnos, preferiblemente con 24 horas de antelación, para que podamos preparar tu pedido y tenerlo listo cuando vengas.
No enviar. Agrupar pedidos.
Ofrecemos la posibilidad de acumular varias compras y recibirlas en un único envío para ahorrar en gastos de transporte.
Al seleccionar la opción «No enviar. Agrupar pedidos», tu pedido quedará pendiente de envío hasta que nos indiques expresamente cuándo deseas recibirlo.
¿Cómo funciona?
- Realiza tus compras seleccionando «No enviar. Agrupar pedidos».
- Envíanos un correo electrónico indicando los números de pedido que deseas agrupar. También puedes solicitar que se acumulen con futuras compras que todavía no hayas realizado.
- Cuando quieras recibirlos, debes enviarnos un nuevo correo solicitando el envío e indicando los pedidos que deseas incluir.
- Una vez recibida tu solicitud, calcularemos los gastos de transporte correspondientes al conjunto de pedidos y te comunicaremos el importe que debes abonar antes de proceder al envío.
Importante: la agrupación y el envío no son automáticos.
Seleccionar esta opción no implica que identifiquemos y agrupemos automáticamente todos tus pedidos anteriores o futuros. Es responsabilidad del cliente comunicar qué pedidos desea agrupar y cuándo solicita su envío.
Si tienes pedidos anteriores en preparación, aunque ya hayas abonado sus gastos de transporte, deberás solicitar expresamente que se detenga su expedición para agruparlos con nuevas compras. La agrupación solo será posible si todavía no han sido enviados y podemos atender la solicitud a tiempo.
Gastos de envío de los pedidos agrupados
En La Dobla Bullion, los gastos de transporte se calculan por tramos, en función del importe total de la mercancía enviada.
Por este motivo, al solicitar el envío conjunto de varios pedidos, será necesario recalcular manualmente los gastos de transporte según el valor total acumulado, aplicando la tarifa correspondiente al tramo alcanzado.
Los gastos de envío de los pedidos agrupados no son necesariamente iguales a los que corresponderían a cada pedido por separado. Si ya has abonado gastos de transporte en alguno de los pedidos, tendremos en cuenta las cantidades pagadas y te comunicaremos, según corresponda, el importe adicional pendiente o la diferencia a tu favor.
El envío conjunto estará sujeto al pago previo de los gastos de transporte que correspondan al importe total acumulado.
La agrupación de pedidos no implica, en ningún caso, la gratuidad del envío, aunque se alcance el importe de 150 € establecido para el envío gratuito en Numismática La Dobla.
Plazo de acumulación y solicitud de envío
No existe un límite de tiempo para acumular pedidos. Sin embargo, los pedidos permanecerán pendientes de envío hasta recibir tus instrucciones, independientemente del tiempo transcurrido.
No realizamos envíos automáticos por alcanzar un determinado importe ni por haber transcurrido un periodo de acumulación.
Costes de envío y seguro
España peninsular + Baleares | Portugal
(No inc. Islas) – CORREOS / NACEX
CORREOS Paq Estándar – Solo para pedidos inferiores a 300€ – 5,00€
CORREOS Paq Premium – Solo para pedidos inferiores a 500€ – 6,50€
NACEX ESTÁNDAR – Todos los pedidos inferiores a 500€ – 7,50€
NACEX ESTÁNDAR – Pedidos entre 500€ y 2.500€ – 9,95€
NACEX URGENTE 12:00h – Pedidos entre 2.500€ y 13.000€ – 19,95€
Cada tramo de 13.000€ adicional – 19,95€
Canarias
– CORREOS – 3 a 7 días
Todos los pedidos inferiores a 350€– 10€
Pedidos entre 350€ y 5.000€ – 15€
Pedidos entre 5.000€ y 10.000€ – 50€
Cada tramo de 10.000€ adicional – 50€
European Union (Germany, Italy, France, Belgium, Netherlands, Ireland, Austria, Greece, Croatia, Slovakia, Slovenia, Denmark, Sweden, Czech Republic, Polonia and Luxembourg)
– CORREOS – 7-30 days
We ship to all the countries listed. Shipping costs are calculated automatically at the checkout page once the delivery address is entered.
United Kingdom + Switzerland
– CORREOS – 7-30 days
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Canada
– CORREOS – 10-40 days
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Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales sujetos a aduanas
Los envíos con destino a Canarias, Ceuta, Melilla y países o territorios sujetos a trámites de importación pueden estar sometidos a impuestos, aranceles, controles aduaneros y gastos adicionales que no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de transporte abonados durante la compra.
Impuestos y gastos de importación
Todos los impuestos, aranceles, tasas, gastos de despacho aduanero (DUA), honorarios de gestión de las empresas de transporte y cualquier otro coste derivado de la importación de la mercancía en el país o territorio de destino serán por cuenta exclusiva del destinatario, salvo que se indique expresamente lo contrario durante la contratación.
La Dobla Bullion no asume estos gastos ni puede garantizar su importe, ya que dependen de la normativa aplicable en destino, del valor declarado de la mercancía y de las condiciones de gestión de las autoridades aduaneras y empresas de transporte.
Obligaciones del destinatario
Es responsabilidad del comprador conocer y cumplir los requisitos de importación aplicables en su país o territorio, así como facilitar la documentación necesaria, atender los requerimientos de las autoridades aduaneras y empresas de mensajería y abonar los importes que correspondan para permitir la entrega.
El destinatario deberá realizar estas gestiones dentro de los plazos establecidos. La falta de respuesta, la aportación de documentación incorrecta o incompleta, el impago de impuestos o gastos aduaneros o la negativa a aceptar la mercancía pueden ocasionar retrasos, retenciones o la devolución del envío a origen.
Devoluciones por incidencias aduaneras
Cuando un envío sea rechazado, retenido, abandonado o devuelto por causas imputables al destinatario, como el impago de los gastos de importación, la falta de documentación o la desatención de los requerimientos de aduanas o del transportista, los gastos adicionales que se generen serán responsabilidad del comprador.
Estos gastos podrán incluir el transporte de retorno, nuevas gestiones aduaneras, gastos de almacenamiento, tasas administrativas y otros importes debidamente justificados que resulten directamente de la incidencia.
En caso de devolución de la mercancía a nuestras instalaciones, contactaremos con el comprador para gestionar una nueva expedición o la resolución del pedido, según corresponda. Los gastos adicionales imputables al destinatario podrán serle reclamados o descontados de las cantidades que proceda reembolsar, siempre conforme a la legislación aplicable y sin perjuicio de sus derechos legales como consumidor.
Plazos de entrega y controles aduaneros
Los plazos de transporte indicados son estimados y no incluyen los posibles retrasos derivados de inspecciones, retenciones, despachos aduaneros o trámites administrativos ajenos a nuestra gestión.
La Dobla Bullion no se responsabiliza de los retrasos ocasionados exclusivamente por estos procedimientos o por el incumplimiento de las obligaciones del destinatario, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente nos correspondan como vendedores.
Al realizar un pedido con destino a alguno de estos territorios, el comprador reconoce haber sido informado de la posible existencia de gastos de importación y de su obligación de atender los trámites necesarios para recibir la mercancía.
Pedidos en PRE-VENTA: disponibilidad y plazos de entrega
En La Dobla Bullion ofrecemos la posibilidad de adquirir determinados productos antes de su lanzamiento oficial o de su disponibilidad para entrega. Estos artículos se identifican expresamente mediante la indicación «PRE-VENTA» en el título del producto.
Fechas estimadas de disponibilidad
Los productos en preventa tienen una fecha o plazo estimado de disponibilidad, indicado en la descripción de cada artículo. Estas previsiones se establecen según la información facilitada por las cecas, fabricantes o distribuidores responsables de su suministro.
Las fechas anunciadas son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en un día concreto. Pueden sufrir modificaciones por retrasos en la fabricación, acuñación, distribución, transporte u otras circunstancias ajenas a La Dobla Bullion.
Al adquirir un producto en preventa, el comprador reconoce que su entrega está condicionada a la disponibilidad futura de la mercancía y que la fecha inicialmente prevista puede experimentar variaciones.
Las modificaciones de las fechas estimadas de lanzamiento o disponibilidad comunicadas por los proveedores no constituyen, por sí solas, un incumplimiento del contrato por parte de La Dobla Bullion, siempre que se respeten los plazos de entrega acordados y los derechos que correspondan legalmente al consumidor.
En caso de producirse retrasos significativos, informaremos al cliente de las nuevas previsiones disponibles.
Pedidos que incluyen varios productos
Cuando un pedido incluya uno o varios productos en preventa, junto con otros artículos disponibles o con diferentes fechas de lanzamiento, el pedido completo permanecerá pendiente de envío hasta que todos los productos estén disponibles.
No se realizarán envíos parciales de forma automática, aunque algunos de los artículos del pedido ya se encuentren disponibles.
Si un pedido contiene varias preventas con distintas fechas previstas de disponibilidad, el envío se realizará una vez que se haya recibido la totalidad de los productos, tomando como referencia la última fecha de disponibilidad efectiva.
Importante
Al realizar un pedido que incluya productos en preventa, el cliente acepta que su expedición se realice conjuntamente cuando todos los artículos estén disponibles, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Cuidamos tu envío
Muchos de los productos que vendemos vienen en estuche, funda o en cápsula.
Para las monedas que se venden sueltas te ofrecemos en el momento de la compra la opción de añadir a tu pedido cápsulas para ellas.
Si eliges la opción «sin cápsula», meteremos tus monedas en una fundas protectoras individuales de PVC.
Luego introducimos las monedas en cajitas de cartón, hasta un máximo de 8 monedas. Cuando la cantidad de monedas es menor, las colocamos dentro de un saquito de tela para evitar golpes durante el transporte.
Por último, estas cajas se envían dentro de sobres acolchados al transportista.
Si detectas cualquier incidencia en el estado del paquete debes comunicarlo en primer lugar al repartidor y posteriormente a nosotros para poner la reclamación correspondiente.
Envío Asegurado
Todos los envíos están asegurados al 100%. Si no recibes la mercancía o se extravía, se te devuelve el 100% de lo abonado.
Condiciones del envío
La Dobla Bullion no se hará responsable de las
demoras
o problemas ocasionados por la empresa de mensajería respecto de los tiempos de entrega. Cuando exista una demora te pedimos que contactes con nosotros, para poder ayudarte a localizar tu envío en primer lugar y poner la correspondiente reclamación. Si el pedido ha sido extraviado por la empresa de mensajería, La Dobla Bullion devolverá el 100% de lo abonado. Es necesario tener la confirmación por parte de la mensajería del extravío, cuestión que a veces se demora meses.
La Dobla Bullion se hará responsable de posibles
errores
ocasionados en la entrega sólo cuando estos sean debidos a un error por nuestra parte. Si un pedido es devuelto por un error nuestro, asumiremos los costes y lo enviaremos de nuevo sin cargo adicional.
La Dobla Bullion no se hará responsable de los
errores
causados en la entrega cuando falten datos en la dirección de envío, cuando no se atiendan los mensajes o las llamadas de la mensajería o la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario no sea la correcta (es muy importante que no haya errores en el código postal), haciéndose cargo el cliente de los gastos de envío que puedan ocasionar la devolución y el enviarlo de nuevo. Para el seguimiento de los pedidos
es indispensable un número de teléfono móvil.
La devolución de un pedido porque no ha sido recogido por el cliente, conlleva un sobrecoste de 6,50€ que cobra la mensajería y que se descontará del total a devolver.
Envíos Internacionales
Enviamos a todo el mundo nuestros artículos. Igualmente debes contactar con nosotros en el correo electrónico info@ladoblabullion.com o en el número 636 91 32 75 por whatsapp para confirmarte los plazos de entrega y darte un presupuesto personalizado.
We ship our items worldwide. Contact us at info@ladoblabullion.com or via WhatsApp at +34 636 91 32 75 to confirm delivery times and give you a personalized quote.